Mua Outlet Shopee trong Đồ Chất bắt đầu bằng việc đọc rõ nguồn hàng và khoản hoàn dự kiến. Bạn tạo đúng đường dẫn mua, chọn phân loại và thanh toán trên Shopee, rồi quay lại Đồ Chất để theo dõi trạng thái theo điều kiện chương trình.
Bài này chỉ nói về sản phẩm Outlet chuyển sang Shopee để thanh toán. Đồ Chất cũng có Outlet local brand với luồng thông tin riêng; hãy xem trang Outlet nếu bạn muốn mua sản phẩm thương hiệu trực tiếp.
Giá, sản phẩm và số tiền trong ảnh là ví dụ lúc chụp màn hình; khi mua, hãy đọc thông tin mới nhất trên sản phẩm bạn chọn.
1. Mở mục Mua sắm Hoàn tiền
Ở trang chủ Đồ Chất, cuộn tới khung màu cam Mua sắm Hoàn tiền. Bên dưới ô Dán link sản phẩm nhận hoàn tiền là các món đồ kèm ảnh, tên và giá.
Chạm vào món bạn muốn xem để mở trang Giảm giá & hoàn tiền. Muốn xem thêm sản phẩm Outlet Shopee, mở danh mục hoặc đường dẫn đang hiển thị trong app.
Bạn nên đăng nhập tài khoản Đồ Chất trước khi bắt đầu mua. Khi app yêu cầu đăng nhập ở bước mua hoặc xem lịch sử, hãy hoàn tất rồi quay lại đúng sản phẩm đang xem.
Tài khoản này cũng là nơi bạn theo dõi khoản hoàn về sau.
2. Đọc phần Hoàn tiền dự kiến và điều kiện áp dụng
Cuộn xuống phần Hoàn tiền dự kiến. Chạm vào ô tiền hoàn để xem chi tiết; mở Quy tắc đầy đủ trong khung Mẹo nhận đủ tiền hoàn để đọc điều kiện của sản phẩm.
Nếu phần này báo đang cập nhật, hãy quay lại sau hoặc hỏi hỗ trợ trước khi dựa vào khoản hoàn để quyết định mua.
Khoản hoàn trên màn hình là tạm tính cho một sản phẩm. App ghi rõ giá chưa trừ voucher và tiền hoàn thực tế tính theo tổng giá trị đơn hàng.
Vì vậy, đừng tự trừ con số này khỏi số tiền phải thanh toán trên Shopee: bạn vẫn cần xem tổng tiền ở bước đặt hàng.
3. Mở Shopee từ nút mua trong Đồ Chất
Bấm nút Mua trên Shopee ở cuối màn hình. Nút có thể kèm số tiền dự kiến được giảm thêm.
Khi Shopee mở ra, đối chiếu lại tên sản phẩm, người bán, phân loại, số lượng và giá trước khi đặt. Voucher và phí vận chuyển được kiểm tra tại bước thanh toán trên Shopee.
Theo hướng dẫn đang hiển thị trong app, hãy làm đúng luồng thêm sản phẩm và mở mua sau khi tạo đường dẫn. Nếu món đó đã nằm trong giỏ từ trước, kiểm tra lại điều kiện hiện tại trước khi thanh toán.
Ưu tiên các lưu ý mới nhất trong app khi luồng Shopee được cập nhật.
Nếu app báo chưa lấy được liên kết hoặc chưa mở được Shopee, quay lại sản phẩm và thử lại khi kết nối ổn định. Chỉ nhìn thấy nút mua, hoặc chỉ mở được Shopee, chưa có nghĩa đơn hàng đã được ghi nhận hoàn tiền.
4. Quay lại xem lịch sử hoàn tiền
Trong phần Quy tắc hoàn tiền có lối vào Lịch sử hoàn tiền. Màn Mua sắm hoàn tiền chỉ hiển thị giao dịch đã được hệ thống ghi nhận và đối soát; bạn có thể kéo xuống để cập nhật danh sách.
Mốc ghi nhận phụ thuộc trạng thái và điều kiện chương trình đang hiển thị trong app, không phải lời hẹn tiền đã có thể rút ngay.
Hãy đọc trạng thái của từng đơn. Chờ xác nhận nghĩa là đơn còn đang được xử lý; Đang giữ tiền chưa phải khoản sẵn sàng sử dụng; Đã hoàn tất là trạng thái hoàn tất đối soát.
Nếu đơn không đủ điều kiện hoàn tiền, xem lý do được hiển thị nếu có. Số dư có thể rút và điều kiện rút được ghi riêng trên màn này.
Chưa thấy đơn thì cần giữ thông tin gì?
Kiểm tra lại tài khoản Đồ Chất đã dùng khi mở đường dẫn, thời điểm mua và trạng thái đơn trên Shopee. Giữ mã đơn, ảnh thông tin sản phẩm và ảnh khoản hoàn dự kiến để tiện đối chiếu khi cần hỗ trợ.
Khi gửi ảnh cho bộ phận hỗ trợ, che địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán không liên quan.
Một đơn đã đặt thành công trên Shopee vẫn cần được hệ thống hoàn tiền ghi nhận. Vì thế, cứ theo dõi trạng thái thực tế trong lịch sử; đừng coi số tiền trên nút mua là khoản đã có trong ví.
